Salah satu metode yang paling umum dan telah digunakan sejak lama dalam mengukur kepuasan pelanggan adalah melalui survei. Survei dapat dilakukan dalam berbagai bentuk, baik secara online, offline, maupun hybrid. Oleh karena itu, strategi perusahaan saat ini banyak berfokus pada software retensi pelanggan seperti plan loyalitas, pemberian reward, dan pelayanan https://pauln283jji9.law-wiki.com/user